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Hilfe & Häufige Fragen
Alles, was Sie rund um Suche, Buchung, Übergabe und Stornierung wissen müssen.
Vor der Buchung
Geben Sie auf der Startseite Ihr Übergabedatum (wann Sie Ihr Fahrzeug abgeben) und Ihr Rückgabedatum (wann Sie es wieder abholen) ein und klicken Sie auf "Verfügbarkeit & Preise anzeigen". Sie erhalten daraufhin eine Liste aller verfügbaren Parkflächen mit den jeweiligen Preisen für Valet- und Shuttle-Service für genau diesen Zeitraum.
- Wählen Sie auf der Startseite Übergabe- und Rückgabedatum und starten Sie die Suche.
- Vergleichen Sie die angezeigten Parkflächen und klicken Sie bei Ihrer Wahl auf "Valet buchen" oder "Shuttle buchen".
- Füllen Sie das Buchungsformular mit Ihren Kontakt- und Fahrzeugdaten aus.
- Wählen Sie optional Zusatzleistungen wie Tanken, Laden oder ein Waschprogramm.
- Geben Sie bei Bedarf einen Gutscheincode ein.
- Bestätigen Sie die AGB und Datenschutzerklärung.
- Klicken Sie auf "Verbindlich buchen".
- Sie erhalten sofort eine Bestätigungsseite mit Buchungscode sowie eine Bestätigungs-E-Mail mit QR-Code, den Sie bei Übergabe und Rückgabe vorzeigen.
Nein, Buchungen sind ausschließlich über unsere Website möglich. Nur so können wir Ihnen die aktuelle Verfügbarkeit und eine sichere, nachvollziehbare Buchung garantieren.
Ja, das Kennzeichen ist ein Pflichtfeld im Buchungsformular. Anhand des Kennzeichens ordnen wir Ihr Fahrzeug bei der Übergabe eindeutig zu. Die Angabe von Marke, Modell und Farbe ist zusätzlich möglich und erleichtert unserem Personal das Wiedererkennen.
Ja. Aktivieren Sie im Buchungsformular die Option "Firmenrechnung" — dann fragen wir zusätzlich Firmenname, USt-IdNr. und Anschrift ab, damit die Rechnung korrekt auf Ihr Unternehmen ausgestellt werden kann.
Ja, geben Sie Ihren Gutscheincode im Buchungsformular in das entsprechende Feld ein und bestätigen Sie ihn. Der Rabatt wird sofort in der Preisübersicht berücksichtigt.
Ja, wählen Sie im Buchungsformular den Zusatzservice "Fahrzeug tanken lassen" bzw. "Fahrzeug aufladen lassen". Wir kümmern uns während der Standzeit auf unserer Parkfläche darum, gegen einen Aufpreis (siehe Preisbeispiele weiter unten).
Aktuell ist ausschließlich die Option "Reservieren, bar vor Ort zahlen" verfügbar: Ihre Buchung ist damit verbindlich reserviert, den vollen Betrag zahlen Sie bar bei der Fahrzeugübergabe. Eine Online-Zahlung im Voraus ist derzeit nicht möglich.
Die folgenden Preise sind Beispielwerte für eine Buchung über 3 Tage auf Basis der aktuellen Preisliste. Der tatsächliche Preis hängt von Ihrem gewählten Zeitraum ab und wird bei der Suche exakt berechnet.
Parkplatz
| Valet-Parken (für 4 Tage) | 60,00 € |
| Shuttle-Parken (für 4 Tage) | 40,00 € |
| Zusatzservice Tanken | +15,00 € |
| Zusatzservice Laden (E-Fahrzeug) | +10,00 € |
| Waschprogramm ab | 25,00 € |
Parkhaus
| Valet-Parken (für 4 Tage) | 72,00 € |
| Shuttle-Parken (für 4 Tage) | 52,00 € |
| Zusatzservice Tanken | +15,00 € |
| Zusatzservice Laden (E-Fahrzeug) | +10,00 € |
| Waschprogramm ab | 25,00 € |
Nach der Buchung
Ihre Bestätigung wird normalerweise innerhalb weniger Minuten nach Abschluss der Buchung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- bzw. Werbeordner. Finden Sie die E-Mail auch dort nicht, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular — wir senden Ihnen die Bestätigung gerne erneut zu.
Eine Buchung ist erfolgreich abgeschlossen, sobald Ihnen die Bestätigungsseite mit Buchungscode angezeigt wurde und Sie zusätzlich die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Ist das nicht der Fall, wurde keine Buchung angelegt und Sie können den Vorgang gefahrlos erneut versuchen.
Der QR-Code identifiziert Ihre Buchung eindeutig. Zeigen Sie ihn bei der Fahrzeugübergabe und bei der Rückgabe unserem Personal, damit Ihre Buchung schnell und ohne manuelle Eingabe des Buchungscodes gefunden werden kann.
Eine Änderung ist online derzeit nicht selbst möglich. Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular — wir passen Ihre Buchung gerne für Sie an.
Vor Ort & Übergabe
Nachfolgend finden Sie für jede unserer Parkflächen die genauen Treffpunkte mit Adresse. Tippen Sie auf einen der Kartenbuttons, um die Route direkt in Google Maps oder Apple Maps zu öffnen.
Parkhaus
Parkplatz
Die folgenden Öffnungszeiten gelten für die Übergabe und Rückgabe Ihres Fahrzeugs an der jeweiligen Parkfläche.
Parkhaus
24/7 geöffnet
Parkplatz
24/7 geöffnet
Beim Valet-Service übergeben Sie Ihr Fahrzeug direkt am vereinbarten Treffpunkt (meist am Terminal) an unseren Fahrer. Dieser bringt Ihr Fahrzeug sicher auf die Parkfläche. Bei Ihrer Rückkehr kontaktieren Sie uns einfach, und Ihr Fahrzeug wird Ihnen direkt zum Terminal zurückgebracht — Sie müssen selbst keinen Weg zur Parkfläche zurücklegen.
Beim Shuttle-Service fahren Sie mit Ihrem Fahrzeug selbst zur Parkfläche und parken es dort. Unser Shuttle bringt Sie anschließend zum Terminal. Bei Ihrer Rückkehr holt Sie der Shuttle wieder ab und bringt Sie zurück zu Ihrem geparkten Fahrzeug.
Buchung verwalten & stornieren
Sie benötigen kein Kundenkonto. Gehen Sie auf die Seite "Buchung verwalten" (Link im Menü oder in der Fußzeile), geben Sie die E-Mail-Adresse und den Buchungscode aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail ein und fordern Sie einen Zugangslink an. Sie erhalten diesen Link per E-Mail — er ist 72 Stunden gültig und öffnet direkt Ihre Buchungsdetails.
Öffnen Sie Ihre Buchung über den oben beschriebenen Zugangslink und klicken Sie dort auf "Buchung stornieren". Eine Stornierung ist ausschließlich bis spätestens 24 Stunden vor der vereinbarten Fahrzeugübergabe möglich. Innerhalb dieser Frist ist eine Online-Stornierung nicht mehr möglich — kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte direkt.
Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail — die Kontaktdaten finden Sie in der Fußzeile jeder Seite. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.