Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem auf dieser Website angebotenen Buchungsangebot ist grundsätzlich der Betreiber dieser Website. Weitere Angaben zum Betreiber finden Sie im Impressum.

Dein Firmenname
Muster Str. 123
12345 Muster Stadt
E-Mail: info@DeineDomain.de

2. Technischer Plattformbetreiber

Die auf dieser Website eingesetzte Buchungssoftware (AltoraParkbook) wird technisch bereitgestellt von der Altora Technologies UG (haftungsbeschränkt), Jägerhofstr. 50, 40880 Ratingen, E-Mail: info@altora-tech.de (nachfolgend „Altora“). Soweit Altora personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag und nach Weisung des Betreibers dieser Website verarbeitet, handelt Altora insoweit als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO; die Einzelheiten sind in einer entsprechenden Vereinbarung zwischen dem Betreiber und Altora geregelt. Für bestimmte eigene Zwecke kann Altora daneben selbst Verantwortlicher sein, wenn Altora über Zweck und Mittel der jeweiligen Verarbeitung entscheidet (siehe Nr. 8). Welche Rolle im Einzelfall vorliegt, richtet sich nach dem jeweils tatsächlichen Verarbeitungsvorgang. Durch die technische Bereitstellung der Plattform wird Altora nicht zum Betreiber des Parkplatzes oder zum Vertragspartner Ihrer Buchung.

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Buchungen entgegenzunehmen und abzuwickeln, die gebuchten Park-, Valet-, Shuttle- und Zusatzleistungen zu erbringen, mit Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung zu kommunizieren, gesetzliche Pflichten zu erfüllen sowie den technischen Betrieb und die Sicherheit der Buchungsplattform zu gewährleisten.

4. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach genutztem Angebot können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift (soweit erforderlich), Buchungszeitraum, An- und Abreiseinformationen, Fahrzeugdaten und Kennzeichen, gebuchte Leistungen, Stornierungs- und Änderungsdaten, Zahlungsinformationen bzw. Zahlungsstatus (soweit Online-Zahlung aktiviert ist), Kommunikationsdaten, Schadens- und Reklamationsdaten, Bewertungsdaten, technische Nutzungsdaten sowie IP-Adresse. Für die Verwaltung Ihrer Buchung (z. B. Stornierung) erhalten Sie einen individuellen, sicheren Zugangslink; ein Kundenkonto mit Passwort ist hierfür nicht erforderlich.

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Durchführung Ihrer Buchung und die Erfüllung des Parkvertrags; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir gesetzlichen Pflichten unterliegen (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten); Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist (z. B. IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention); und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie in eine Verarbeitung gesondert eingewilligt haben (z. B. Werbe-E-Mails). Welche Rechtsgrundlage im Einzelfall einschlägig ist, richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck.

6. Buchung und Vertragserfüllung

Die im Rahmen Ihrer Buchung angegebenen Daten verarbeiten wir insbesondere zur Durchführung der Buchung, zur Übermittlung der Buchungsbestätigung, zur Kommunikation über Ihre Buchung, zur Bearbeitung von Änderungen und Stornierungen, zur Erbringung der gebuchten Leistung, zur Zahlungsabwicklung (soweit angeboten) sowie zur Bearbeitung von Reklamationen und Schäden.

7. Technische Bereitstellung durch Altora

Altora stellt die technische Infrastruktur für diese Buchungsplattform bereit. Soweit Altora dabei personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag des Betreibers dieser Website verarbeitet, geschieht dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO zwischen dem Betreiber und Altora.

8. Eigene Verarbeitungszwecke von Altora

Unabhängig von der Auftragsverarbeitung kann Altora personenbezogene Daten für eigene Zwecke verarbeiten, soweit hierfür jeweils eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Dazu können insbesondere gehören: die technische Bereitstellung und Absicherung der Plattform, IT-Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugserkennung, Fehleranalyse, technische Protokollierung, statistische Auswertung, Qualitätskontrolle, die Weiterentwicklung von AltoraParkbook, die Verbesserung technischer Funktionen und der Benutzerfreundlichkeit sowie die Entwicklung und Verbesserung eigener Altora-Produkte und -Dienste. Soweit möglich, verwendet Altora hierfür anonymisierte oder aggregierte Daten. Die Verarbeitung für eigene Zwecke wird nicht pauschal als Auftragsverarbeitung bezeichnet.

9. Anbieterinformationen

AltoraParkbook speichert und verarbeitet die vom Betreiber dieser Website bereitgestellten geschäftlichen Informationen (z. B. Firmenname, Anschrift, Kontaktdaten, Parkplatzinformationen, Beschreibung, Preise, Öffnungszeiten, Verfügbarkeiten, Bilder, Logos, Leistungsinformationen, Bewertungen) im Rahmen des Plattformbetriebs. Altora darf solche Anbieterinformationen, soweit rechtlich zulässig, auch innerhalb eigener digitaler Plattformen und Dienste darstellen; die Zuordnung zum jeweiligen Betreiber bleibt dabei stets erhalten.

10. Bewertungen

Kunden können nach einer tatsächlich erfolgten Buchung eine Bewertung abgeben. Die Bewertung wird dem tatsächlich bewerteten Betreiber zugeordnet. Altora darf solche Bewertungen, soweit rechtlich zulässig, auch auf eigenen Plattformen und digitalen Angeboten darstellen; die Zuordnung zum ursprünglichen Betreiber bleibt dabei erhalten, und es darf kein falscher Eindruck über die Herkunft der Bewertung entstehen. Bei einer öffentlichen Darstellung werden keine unnötigen personenbezogenen Daten des bewertenden Kunden veröffentlicht. Historische Bewertungen können auch nach Beendigung der Nutzung von AltoraParkbook durch den jeweiligen Betreiber weiter dargestellt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

11. E-Mail-Kommunikation

Die im Rahmen einer Buchung angegebene E-Mail-Adresse wird für die notwendige transaktionsbezogene Kommunikation verwendet, insbesondere für Buchungsbestätigungen, Änderungen, Stornierungen, wichtige Informationen zur Anreise sowie zur Fahrzeugrückgabe und sicherheitsrelevante oder technisch notwendige Mitteilungen. Diese Kommunikation ist Bestandteil der Buchungsabwicklung und erfordert grundsätzlich keine gesonderte Werbe-Einwilligung, soweit sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

12. Werbung

Die werbliche Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse durch den Betreiber dieser Website richtet sich nach den Voraussetzungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 7 Abs. 3 UWG bzw. eine gesondert erteilte Einwilligung); Einzelheiten und Ihr Widerspruchsrecht finden Sie dort. Altora führt gegenüber Ihnen als Endkunde keine eigene Werbung auf Grundlage dieser Datenschutzerklärung durch.

13. Cookies und vergleichbare Technologien

Diese Website verwendet nur technisch notwendige Cookies: ein Cookie zur Speicherung Ihrer Spracheinstellung (Laufzeit 1 Jahr) sowie, sofern der Verwaltungsbereich genutzt wird, ein Sitzungs-Cookie zur Anmeldung. Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktion der Website einzuschränken. Cookies zu Analyse-, Marketing- oder Trackingzwecken werden derzeit nicht eingesetzt.

14. Analyse- und Statistikdienste

Derzeit werden auf dieser Website keine Analyse- oder Statistikdienste Dritter (z. B. Google Analytics) eingesetzt. Sollte sich dies künftig ändern, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und, soweit erforderlich, vorab Ihre Einwilligung eingeholt.

15. Technische Dienstleister und Empfänger

Zur technischen Bereitstellung dieser Website und zur Erbringung der gebuchten Leistungen können folgende Kategorien von Empfängern personenbezogene Daten erhalten: Cloudflare Turnstile zum Schutz des Kontakt- und Bewertungsformulars vor automatisiertem Missbrauch; unser E-Mail-Versanddienstleister zum Versand von Buchungsbestätigungen und sonstiger transaktionsbezogener Kommunikation; soweit der Betreiber dieser Website die Online-Zahlung aktiviert hat, der Zahlungsdienstleister Stripe zur Abwicklung der Zahlung; sowie die für den Betrieb der Plattform eingesetzte Hosting-Infrastruktur. Hochgeladene Fotos (z. B. Fahrzeug- oder Schadensfotos) werden auf dem Server der Plattform gespeichert, nicht bei einem gesonderten externen Cloud-Speicherdienst. Personenbezogene Daten werden nicht verkauft oder vermietet; eine Weitergabe erfolgt nur im vorgenannten Rahmen, aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder mit Ihrer Einwilligung.

16. Drittlandübermittlungen

Soweit im Rahmen der in Nr. 15 genannten technischen Dienstleister personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden, erfolgt dies nur, soweit die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen vorliegen, etwa ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln.

17. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Buchungsbezogene Daten werden darüber hinaus im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere handels- und steuerrechtlicher Art) gespeichert. Daten können außerdem gespeichert bleiben, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

18. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

19. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

20. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Ihrer Buchung wenden Sie sich bitte an den unter Nr. 1 genannten Betreiber dieser Website. Für technische Fragen zur AltoraParkbook-Plattform erreichen Sie Altora Technologies UG zusätzlich unter info@altora-tech.de.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die technische Plattform, die eingesetzten Dienste, die gesetzlichen Anforderungen oder die Verarbeitungsprozesse ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf dieser Website abrufbare Fassung.