Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Champ d'application

L'exploitant de ce site internet (l' « Exploitant ») est le cocontractant pour toutes les réservations effectuées via ce site ; les coordonnées et informations légales de l'Exploitant figurent dans les mentions légales de ce site. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les réservations et prestations proposées via ce site. Elles s'appliquent tant aux consommateurs qu'aux professionnels. Les conditions divergentes du client ne s'appliquent que si leur validité a été expressément acceptée par écrit.

2. Prestations

Nous mettons à disposition une place de stationnement pour votre véhicule à proximité de l'aéroport pour la durée convenue, au choix en Valet (remise du véhicule au terminal) ou en Shuttle (vous garez vous-même le véhicule sur notre parking et êtes transporté au terminal par navette). Des prestations optionnelles telles que l'entretien du véhicule, le plein de carburant ou la recharge peuvent également être réservées, si elles sont proposées pour le parking choisi. La présentation des offres sur ce site ne constitue pas encore une offre contractuelle ferme, mais une invitation à soumettre une demande de réservation.

3. Conclusion du contrat

En cliquant sur le bouton de réservation « Réserver fermement », le client fait une offre ferme de conclusion d'un contrat de stationnement. Le contrat n'est conclu qu'à réception par le client de la confirmation de réservation par e-mail. Les indications de période, de prestation et de prix figurant dans la confirmation de réservation font foi pour le contenu du contrat.

4. Mise à disposition de la place de stationnement

Dès la conclusion du contrat, nous nous engageons à mettre à disposition du client une place sur la surface de stationnement exploitée ou utilisée par l'Exploitant pour la durée convenue. Il n'existe aucun droit à une place précise. Nous sommes autorisés à déplacer le véhicule au sein de nos propres surfaces ou de surfaces louées, dans la mesure où cela est nécessaire pour des raisons d'exploitation. En cas de retard au retour, nous devons en être informés sans délai ; en cas de dépassement de la durée de location réservée, la durée de stationnement supplémentaire peut faire l'objet d'une facturation complémentaire.

5. Comportement sur le site

Sur nos parkings, le code de la route s'applique ; la circulation n'est autorisée qu'au pas. Les instructions de notre personnel doivent être respectées. Les véhicules ne peuvent être garés que sur les emplacements attribués. Il est notamment interdit de vidanger du carburant, de l'huile ou d'autres fluides, ainsi que de garer des véhicules présentant des défauts techniques manifestes constituant un danger. Les objets de valeur ne doivent pas être laissés visibles dans le véhicule.

6. Service Valet et navette

Avec le service Valet, vous remettez votre véhicule à notre personnel au point de rendez-vous convenu ; nous le garons en sécurité et vous le ramenons à cet endroit à votre retour. Avec le service Shuttle, vous garez vous-même votre véhicule sur notre parking et êtes transporté vers et depuis le terminal par navette. Le point de rendez-vous exact ainsi que le numéro de contact pour la restitution figurent dans votre confirmation de réservation et sur la page de réservation. Merci de nous signaler à temps tout retard à l'arrivée ou au retour. L'Exploitant est responsable de la bonne exécution des prestations Valet et Shuttle qu'il propose.

7. Prestations complémentaires

Si elles sont réservées, les prestations complémentaires telles que l'entretien du véhicule, le plein de carburant ou la recharge sont réalisées pendant la durée de stationnement de votre véhicule. Certaines prestations peuvent être assurées par des entreprises partenaires mandatées. Le client veille à ce que le véhicule soit accessible et adapté à la prestation complémentaire réservée.

8. Prix et paiement

Les prix confirmés au moment de la réservation s'appliquent, TVA légale incluse. Actuellement, seul le mode de paiement « Réserver, payer en espèces sur place » est disponible : votre réservation est ainsi ferme, et vous payez le montant total en espèces lors de la remise du véhicule. Le paiement en ligne à l'avance n'est pas possible pour le moment, mais sera proposé ultérieurement.

9. Annulation et non-présentation

L'annulation est possible gratuitement via le lien d'accès figurant dans votre confirmation de réservation (« Gérer la réservation »), tant qu'il reste au moins 24 heures avant la remise convenue du véhicule. Passé ce délai, l'annulation via l'espace client n'est plus possible ; merci de nous contacter directement dans ce cas (voir la page de contact). Si le client ne se présente pas à la remise convenue du véhicule sans annulation préalable (non-présentation), le droit de l'Exploitant au paiement convenu subsiste ; l'Exploitant doit toutefois déduire les dépenses économisées ainsi que tout gain obtenu par ailleurs (par analogie avec l'article 537, alinéa 1, du Code civil allemand).

10. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de dol, de faute lourde ainsi qu'en cas d'atteinte fautive à la vie, au corps ou à la santé. En cas de faute légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dans la limite du dommage prévisible typique du contrat. Pour les dommages causés par des tiers inconnus, notamment vol ou vandalisme, nous ne sommes responsables que dans la mesure où un manquement intentionnel ou par faute lourde de notre part est établi et en l'absence de responsabilité légale impérative. Les objets de valeur et effets personnels présents dans le véhicule doivent être retirés par le client avant la remise ; nous n'assumons à cet égard aucune obligation particulière de garde.

11. État du véhicule et déclaration de sinistre

Un contrôle de l'état du véhicule, incluant une documentation photographique, peut être effectué lors de la remise. Le client nous signale tout dommage préexistant ou toute particularité du véhicule avant la remise. Tout dommage constaté lors de la restitution doit être signalé sans délai, si possible avant de quitter le site. Une déclaration de sinistre, incluant une documentation photographique, peut être soumise via notre espace client.

12. Protection des données

Les données à caractère personnel ne sont traitées que dans le cadre des dispositions légales en vigueur, notamment pour le traitement des réservations, la communication et l'exécution du contrat. Au sens du règlement général sur la protection des données, l'Exploitant est en principe le responsable du traitement des données du client en lien avec la réservation et le contrat, en tant que cocontractant du client ; le logiciel de réservation sous-jacent à ce site est fourni techniquement par un prestataire, qui traite les données à caractère personnel exclusivement pour le compte et sur instruction de l'Exploitant, sans devenir de ce fait cocontractant du client. Les détails du traitement des données figurent dans notre politique de confidentialité.

13. Utilisation de votre adresse e-mail pour nos propres offres

Vos données à caractère personnel ne sont jamais vendues à des tiers ni traitées pour le compte de tiers. L'Exploitant (Dein Firmenname) peut utiliser l'adresse e-mail collectée dans le cadre d'une réservation à des fins de prospection directe pour ses propres biens ou services similaires à ceux réservés, dans les conditions de l'article 7, alinéa 3, de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG). Le client peut s'opposer à tout moment et gratuitement à cette utilisation, sans autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base, par exemple via le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail concerné ou par message adressé à nous (voir la page de contact) ; par la suite, votre adresse e-mail ne sera plus utilisée à cette fin. Une mention correspondante sur le droit d'opposition est fournie dès la collecte de l'adresse e-mail ainsi qu'à chaque utilisation de l'adresse à des fins publicitaires.

14. Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Si le client est un commerçant ou une personne morale de droit public, le tribunal compétent est, dans la mesure permise par la loi, celui du siège de l'exploitant. Si certaines dispositions des présentes CGV s'avéraient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

15. Droit de rétractation

Les réservations effectuées via ce site sont des contrats à distance. Les contrats de prestations de services liés à des activités de loisirs – dont font partie les prestations de stationnement, de voiturier (Valet) et de navette proposées ici en lien avec un voyage – sont exclus du droit de rétractation légal lorsque le contrat prévoit une date ou une période déterminée pour l'exécution de la prestation (en droit allemand, article 312g, alinéa 2, n° 9, du Code civil). Comme chaque réservation effectuée via ce site précise une période concrète pour la remise et la restitution du véhicule, les consommateurs ne disposent pas d'un droit de rétractation légal dans ces cas. Si, exceptionnellement, aucune période de prestation spécifique n'a été convenue dans un cas particulier, les règles légales de rétractation s'appliquent ; dans ce cas, le client en est informé séparément lors de la réservation.