Terug
Hilfe & Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over zoeken, boeken, overdracht en annuleren.
Vóór het boeken
Vul op de startpagina uw inleverdatum (wanneer u uw voertuig afgeeft) en uw ophaaldatum (wanneer u het weer ophaalt) in en klik op "Beschikbaarheid & prijzen tonen". U krijgt een lijst met alle beschikbare parkeerlocaties met de prijzen voor Valet- en Shuttleservice voor precies die periode.
- Kies op de startpagina uw inlever- en ophaaldatum en start de zoekopdracht.
- Vergelijk de getoonde parkeerlocaties en klik bij uw keuze op "Valet boeken" of "Shuttle boeken".
- Vul het boekingsformulier in met uw contact- en voertuiggegevens.
- Kies eventueel extra's zoals tanken, opladen of een wasprogramma.
- Voer eventueel een kortingscode in.
- Bevestig de algemene voorwaarden en het privacybeleid.
- Klik op "Bindend boeken".
- U ziet direct een bevestigingspagina met boekingscode, en ontvangt een bevestigingsmail met QR-code die u bij inlevering en ophalen laat zien.
Nee, boekingen zijn alleen mogelijk via onze website. Alleen zo kunnen wij u actuele beschikbaarheid en een veilige, traceerbare boeking garanderen.
Ja, het kenteken is een verplicht veld in het boekingsformulier. Aan de hand van het kenteken identificeren wij uw voertuig eenduidig bij de overdracht. U kunt ook merk, model en kleur opgeven, wat ons personeel helpt uw voertuig te herkennen.
Ja. Schakel de optie "Zakelijke factuur" in het boekingsformulier in — wij vragen dan ook om bedrijfsnaam, btw-nummer en adres, zodat de factuur correct op naam van uw bedrijf kan worden opgesteld.
Ja, voer uw kortingscode in het betreffende veld van het boekingsformulier in en bevestig deze. De korting wordt direct verrekend in het prijsoverzicht.
Ja, kies in het boekingsformulier de extra service "Voertuig laten tanken" of "Voertuig laten opladen". Wij zorgen hiervoor terwijl uw voertuig bij ons geparkeerd staat, tegen een meerprijs (zie prijsvoorbeelden hieronder).
Momenteel is uitsluitend de optie "Reserveren, contant ter plaatse betalen" beschikbaar: uw boeking is daarmee bindend gereserveerd, en u betaalt het volledige bedrag contant bij de overdracht van het voertuig. Vooraf online betalen is momenteel niet mogelijk.
Onderstaande prijzen zijn voorbeeldwaarden voor een boeking van 3 dagen op basis van de actuele prijslijst. De werkelijke prijs hangt af van uw gekozen periode en wordt bij het zoeken exact berekend.
Parkplatz
| Valet-parkeren (voor 4 dagen) | € 60,00 |
| Shuttle-parkeren (voor 4 dagen) | € 40,00 |
| Extra service tanken | +€ 15,00 |
| Extra service opladen (elektrisch) | +€ 10,00 |
| Wasprogramma vanaf | € 25,00 |
Parkhaus
| Valet-parkeren (voor 4 dagen) | € 72,00 |
| Shuttle-parkeren (voor 4 dagen) | € 52,00 |
| Extra service tanken | +€ 15,00 |
| Extra service opladen (elektrisch) | +€ 10,00 |
| Wasprogramma vanaf | € 25,00 |
Na het boeken
Uw bevestiging wordt normaal gesproken binnen enkele minuten na het voltooien van de boeking naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Controleer eerst uw spam-/ongewenste-mailmap. Staat de e-mail daar ook niet in, neem dan contact met ons op via het contactformulier — wij sturen deze graag opnieuw.
Een boeking is succesvol afgerond zodra u de bevestigingspagina met boekingscode heeft gezien én de bevestigingsmail heeft ontvangen. Is dat niet het geval, dan is er geen boeking aangemaakt en kunt u het gerust opnieuw proberen.
De QR-code identificeert uw boeking eenduidig. Laat deze bij de overdracht en het ophalen van het voertuig aan ons personeel zien, zodat uw boeking snel gevonden kan worden zonder de boekingscode handmatig in te voeren.
Een wijziging is momenteel niet zelf online mogelijk. Neem contact met ons op via het contactformulier — wij passen uw boeking graag voor u aan.
Ter plaatse & overdracht
Hieronder vindt u voor elk van onze parkeerlocaties de exacte ontmoetingspunten met adres. Tik op een van de kaartknoppen om de route direct in Google Maps of Apple Maps te openen.
Parkhaus
Parkplatz
De volgende openingstijden gelden voor het afgeven en ophalen van uw voertuig bij de betreffende parkeerlocatie.
Parkhaus
24/7 geopend
Parkplatz
24/7 geopend
Bij de Valetservice geeft u uw voertuig direct op het afgesproken ontmoetingspunt (meestal bij de terminal) af aan onze chauffeur. Deze brengt uw voertuig veilig naar de parkeerlocatie. Bij terugkomst neemt u eenvoudig contact met ons op, en uw voertuig wordt direct naar de terminal teruggebracht — u hoeft zelf nooit naar de parkeerlocatie te reizen.
Bij de Shuttleservice rijdt u zelf met uw voertuig naar de parkeerlocatie en parkeert u het daar. Onze shuttle brengt u vervolgens naar de terminal. Bij terugkomst haalt de shuttle u weer op en brengt u terug naar uw geparkeerde voertuig.
Boeking beheren & annuleren
U heeft geen klantaccount nodig. Ga naar de pagina "Boeking beheren" (link in het menu of de footer), voer het e-mailadres en de boekingscode uit uw bevestigingsmail in en vraag een toegangslink aan. U ontvangt deze link per e-mail — deze is 72 uur geldig en opent direct uw boekingsgegevens.
Open uw boeking via de hierboven beschreven toegangslink en klik daar op "Boeking annuleren". Annuleren is alleen mogelijk tot uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken overdracht van het voertuig. Binnen deze termijn is online annuleren niet meer mogelijk — neem in dat geval rechtstreeks contact met ons op.
Gebruik ons contactformulier of stuur ons rechtstreeks een e-mail — de contactgegevens vindt u in de footer van elke pagina. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.